联系我们 - 《赏金女王》Queen of Bounty 官方客服中心

各部门业务联系指引

为了让您的问题能够更快地到达对应负责团队，我们细化了各业务线的联系指引。请根据您的问题类型选择最合适的沟通路径。

账号与安全类问题

• 账号被盗、密码找回、绑定手机/邮箱修改：请直接使用游戏内“账号申诉”功能，或发送邮件至 [email protected]。申诉时请提供注册时使用的手机号或邮箱、最后一次登录时间、常用登录地点以及充值记录截图（如有），这些信息将帮助客服人员加速验证您的身份。
• 实名认证问题：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明“实名认证问题”，并在正文中描述具体问题。
• 封禁申诉：若您的账号因违规被处罚，您可以在收到封禁通知后7个自然日内，通过游戏内工单系统提交申诉。申诉时请详细描述您的操作过程，如有误解，我们将解除处罚。

充值、支付与发票问题

• 充值未到账、重复扣款：请保留支付凭证截图，通过游戏内工单系统选择“充值问题”分类提交，我们将在2小时内核查并补发。
• 发票开具：企业或个人需要开具发票的，请发送邮件至 [email protected]，邮件中请提供游戏账号、充值记录、发票抬头、税号及接收电子发票的邮箱地址。发票将在15个工作日内开具并发送。

游戏内容反馈与建议

• BUG提交：请通过游戏内工单系统选择“BUG提交”分类，描述问题出现的具体步骤、发生时间及截图/录屏。经核实为有效BUG的，我们将根据严重程度发放游戏内奖励。
• 游戏建议与反馈：欢迎发送邮件至 [email protected]，每周我们都会整理玩家建议，并在官方论坛公布采纳情况。

商务合作与媒体联系